Hinke van Santen van der Zaag op 05 januari 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketjes, waarbij de reden telkens 'bedrijf gesloten' is, terwijl het om een thuisadres gaat. Dit is niet de eerste keer dat deze situatie zich voordoet, wat leidt tot grote teleurstelling over de service. De klant vraagt zich af wanneer het pakket uiteindelijk wel zal worden geleverd.
Alweer een pakketje niet geleverd met als reden: bedrijf gesloten. Wij zijn gewoon een thuis adres en we zijn gewoon thuis!! Dit is de zoveelste keer dat dit ons overkomt. Nu maar afwachten wanneer het pakket wel wordt geleverd…. Zeer teleurstellend
Dat ik mijn pakketje ontvang wanneer staat aangegeven. En op dit moment wil ik erg graag weten waar mijn pakket is!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
