Mijn Klacht:
Op 7 februari heeft instabox een verkeerd pakket opgehaald. Maar hij had bij de buren moeten zijn. Wij waren ook aan het wachten op een bezorgdienst die ons pakket zou komen ophalen. Bij afhalen wordt niet benoemd voor wie zijn een pakket kwamen ophalen. Bezorger pakte pakket en weg was hij.
Wij kwamen hier vrij snel achter en ik ging gelijk bellen. Daar krijg je te horen dat het nummer buiten gebruik is. Heel vreemd. Dan maar gelijk mailen. Pas na meerdere dagen reactie. Ze zouden hun best doen om het pakket te zoeken en retour te sturen. Paar keer over en weer gemaild, maar nu opeens radiostilte.
Ze negeren je compleet. Nummer is nog steeds buiten gebruik en volgens de track en trace ligt het pakket al sinds 7 februari bij hun op het depot. Hoe kan dit nu! Pakket moet daar liggen en er zit nogal wat waarde aan dat pakket, wat wij nu kwijt zijn. Wij voelen ons behoorlijk in de zeik genomen. En dit voelt als diefstal.
Wij willen de kosten van het pakket ook vergoed krijgen.
Gewenste Oplossing:
Het pakket retour of de waarde van het pakket vergoed krijgen
(10)
