Klacht over Red je Pakketje: Niet geleverd en …

Klacht: Niet geleverd en klantenservice reageert niet meer

Kim MvA op 01 februari 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Red je Pakketje

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Red je Pakketje

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 1 februari 2022

Een klant van Red je Pakketje ervaart herhaaldelijke vertragingen bij de levering van een pakket, dat na drie dagen als bezorgd werd gemeld, maar niet is ontvangen. De klantenservice van het bedrijf reageert niet meer, terwijl de verkoper wel behulpzaam is en een oplossing biedt. De klant besluit voortaan bestellingen bij een ophaalpunt te laten bezorgen om verdere problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Meerdere malen werd er aangegeven dat het pakketje bezorgd zou worden, maar werd iedere keer uitgesteld doordat de bezorger te veel vertraging had opgelopen. Na 3 dagen geven ze aan dat het pakketje is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen en nu reageert de klantenservice niet meer. Gelukkig is het bedrijf waar ik heb besteld wel behulpzaam en wordt het alsnog geregeld dat ik het item krijg, maar ik laat het bezorgen bij een ophaalpunt om er zeker van te zijn dat het niet door red je pakketje wordt bezorgd. De naam past ze ook wel want je pakketje is niet veilig bij ze