PGL op 07 januari 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje heeft geklaagd over een niet geleverde zending, ondanks extra betaling voor dezelfde dag levering. Het pakketje werd niet afgeleverd vanwege een sorteerfout, en de klant ontving een foutieve melding dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was en ook met buren had gecheckt. De klant beschouwt de situatie als incompetentie en een gebrek aan goede wil van het bedrijf.
Mijn pakketje zou gisteren geleverd worden – ook extra betaald voor zelfde dag levering. Het kwam niet – rede: sortering fout. Zou vanavond komen. Ik was thuis – en dan krijg ik een mail dat ik niet thuis ben een ook geen buren. Onzin. Ik had onmiddellijk ok met de buren gecheckt.
INCOMPETENTIE en slecht willens ook.
Tracking code: R9FYTXTZ2
Aflevering zo snel als mogelijk!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
