Mijn Klacht:

Kregen een rondom beschadigde auto mee met aan beide portieren inbreek schade. Wij hebben met de balie medewerkster de schade doorlopen en ze gaf ons aan dat wij ons geen zorgen hoefde te maken dat zij op de hoogte waren van de beschadigingen. Na drie dgn brachten wij de auto terug die wij alleen voor heen en weer naar de haven hebben gebruikt. Mochten wij de sleutels inleveren en er hoefde geen inspectie gedaan te worden het was goed zo. Zijn wij aan het boarden krijgen wij een mailtje dus na 2,5 uur! Dat er een kras op de velg zit. En dat er 180 euro schade en 50 euro administratiekosten van de borg worden ingehouden. Wij voelen ons opgelicht!!!! Er is geen schade gereden. Velgen waren al beschadigd. Wij hebben niet ingeparkeerd. De auto heeft alleen maar snelweg gereden en geparkeerd gestaan naast de boot beveiligd. Ook schandalig dat zij geen tijd hebben om de inspectie te doen en wij na 2,5 uur dus een bericht krijgen. Waar wij niet meer over kunnen discussiëren! Van hun kant wordt niet gereageerd!

Gewenste Oplossing:

Gerechtigheid. Er is geen schade door ons op de velg gereden. Dit is oplichting! Mag ook niet na 2,5 uur pas een melding geven na inleveren