Geachte Tas 8411, Inmiddels is onze commercial aangepast, bedankt voor je input! Mede dankzij dit soort meldingen kunnen we aan onze performance werken! Customer Service Carglass®
Een klant uitte zijn verwarring over een reclamespot van Carglass, waarin een man een uitspraak doet en een vrouw in beeld verschijnt. Hij vroeg zich af of de focus op de ruitreparatie of de vrouw lag, wat voor onduidelijkheid zorgde. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Graag zou ik u willen verwijzen naar uw reclamespot. In 1 reclame word er op het einde door een meneer sooow gezegd. En daarmee ook direct een vrouw in beeld gebracht. Is dit niet wat verwarrend? Een ruit word gerepareerd? Of is de vrouw het aandachtspunt? Of hoe moet ik dit nu zien?
🙂
Uitleg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.
Bericht van Carglass
5 jaren geleden - Dankjewel voor je reactie. De mannelijke collega van Carglass die als klant figureert kijkt op dat moment vanuit de wachtruimte naar zijn auto in de werkplaats. Het is dus niet zo dat hij iets zegt over de vrouwelijke collega die ook als klant figureert en lachend in de camera kijkt. Doordat dit er direct na is gemonteerd kan deze suggestie worden gewekt. Wij zullen hier in toekomstige producties meer rekening mee houden. Met vriendelijke groet, Marja Afdeling Customer Service Carglass®
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen
Bericht van Carglass
4 jaren geleden - Inmiddels is onze commercial aangepast, bedankt voor je input! Customer Service Carglass®
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 12:43 geantwoord
Geachte Tas 8411, Inmiddels is onze commercial aangepast, bedankt voor je input! Mede dankzij dit soort meldingen kunnen we aan onze performance werken!
Customer Service Carglass®
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
