Klacht: Really bad bad bad service

Pashtun qoraishi op 18 augustus 2020 over Easyterra in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Easyterra has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Easyterra
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 augustus 2020

Een klant heeft een auto gehuurd via Easyterra, maar bij het ophalen bij Alamo in Alicante bleek de gereserveerde auto niet beschikbaar. Na meerdere pogingen om een andere auto te krijgen en drie maanden contact met Easyterra voor een terugbetaling, ontving de klant te horen dat er geen terugbetaling zou plaatsvinden omdat het bedrijf de claim niet geloofde.

Mijn Klacht:

i rent a car with eassyterra i pay online payment so when i was on holidays i go to alamo in alicante to take a rent car they say ohh we dnt have this car come after 3 hours . So i wait 3 hours out side in summier period after 3 hours have been there she say we still dnt have come tommarow . So my apartment was in mercia is about hour far from alicante .i came tommarow againe she say we dnt have that car i say oke give me another car she say we dnt have because they are already booked . So i left and know from 3 months i m Calling to esseterra for my refound my money they say ohh we dnt believe that u have been there and alamo said them that i have not been there so no refound money no car . They just steal my money

Gewenste Oplossing:

If they dnt contact with each other good how they gonna help Clints so they have to believe there clints not just they company with who they work .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Easyterra over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Pashtun qoraishi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM