Een klant van Real Gen ervaart problemen met de verlenging van zijn contract, dat volgens de klant voor één jaar zou zijn verlengd, terwijl het bedrijf stelt dat dit voor twee jaar is. De klant geeft aan dat medewerkers van het bedrijf geen oplossing bieden en elkaar de schuld geven.
Medewerkers van Real Gen sturen je van het kastje naar de muur.
Afgelopen jaar het contract verlengd met een jaar, blijkt nu ineens 2 jaar te zijn terwijl het op de mail (zwart op wit) staat dat we voor 1 jaar zouden verlengen. De medewerkers wijzen naar elkaar, maar lossen het niet voor ons op.
Onmiddelijke beeindiging van het contract per eind datum (13-02-2023)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Real Gen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
