Thomasvantuijl op 08 december 2022 over Real Gen in de categorie Marketingbedrijven
Een ondernemer heeft een samenwerking aangegaan met Real Gen om de website traffic te verhogen, maar constateerde al snel dat er geen verbetering was. Na het stopzetten van de betalingen en het proberen te ontbinden van het contract, ontving hij een incassobureaubrief met een eis tot betaling van 1000 euro voor niet geleverde diensten.
Ik ben in zee gegaan met realgen om meer website traffic te krijgen voor mijn bedrijf. Al snel merkte ik dat er niks veranderde in mijn webverkeer en ben ik gestopt met betalen en heb ik het contract proberen te ontbinden. Nu krijg ik een brief van een incassobureau waarop doodleuk staat dat ik nog even 1000 euro af mag rekenen voor diensten die niet geleverd zijn.
Per direct ontbinding van het contract en kwijtschelding van de openstaande posten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Real Gen over deze klacht.
Bericht van Real Gen
3 jaren geleden - Beste Thomas, Vervelend om te lezen dat u ons een oplichter noemt gezien u een volledige inzage van de uitgevoerde dienstverlening heeft ontvangen. U geeft aan al snel niks te merken van de vindbaarheid in Google waarbij wij tijdens het welkomstgesprek aangeven hoe een organische vindbaarheid in Google werkt en welk proces hiervoor nodig is. U bent met ons een bindende overeenkomst aangegaan en heeft hierbij kennis genomen van de bijgevoegde voorwaarden. U wilde de overeenkomst voortijdig ontbinden vanwege de lastige periode en heeft u een gehele overzicht opgevraagd van de dienstverlening. Deze hebben we dan ook netjes overgedragen. Vanwege het niet betalen hebben wij uiteindelijk uw contract vanuit onze kant ontbonden en doorgezet naar het incassobureau. U bent meerdere malen op de hoogte gehouden van de openstaande posten dmv herinneringen en telefoontjes. Hier heeft u zelf geen gehoor aan gegeven. Dit vinden we erg jammer gezien u de ruimte heeft gehad om met ons in gesprek te gaan en een passende oplossing te vinden voor uw situatie. Nu ligt het dossier bij het incassobureau en kunnen wij deze niet meer ongedaan maken. De openstaande facturen dienen gewoon voldaan te worden. Ook hierover is meermaals vergeefs, zowel telefonisch als per e-mail, contact met u gezocht. Met vriendelijke groet, Real Gen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
