Klacht: Reageren niet op klacht

DavidBoo op 20 april 2022 over de Jong Verduurzaamt in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 20 april 2022

Een klant van de Jong Verduurzaamt heeft in augustus 2021 een airco laten plaatsen, die na drie weken niet meer koelde. Ondanks acht telefoontjes en meerdere e-mails heeft het bedrijf niet gereageerd op de klachten van de klant. De klant is teleurgesteld in de gebrekkige communicatie en heeft inmiddels een andere monteur ingeschakeld om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

In augustus 2021 is er een airco geplaatst door dejongverduurzaamt. Drie weken geleden stopte deze met koelen. Airco heeft nog geen 100 draaiuren. Imiddels 8 x telefonisch contact opgenomen met dejong. Telkens de toezegging dat ik teruggebeld zou worden. Tot op heden geen respons. Ook op e-mails geen enkele reactie. Ze hebben het fatsoen niet om te reageren. Zeer teleurgesteld in het handelen van dejong. Heb nu een andere monteur ingeschakeld om de storing te verhelpen. Zal de rekening naar dejong sturen. Zullen ze ook wel niet op reageren…….
Dejong heeft bij mij afgedaan, zo ga je niet met je klanten om.

Gewenste Oplossing:

Rekening van door mij ingeschakelde monteur betalen die deze week komt.
Doe wat aan je service, die is nu zwaar onderde maat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Jong Verduurzaamt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Jong Verduurzaamt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DavidBoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM