Een klant van Asics heeft schoenen online besteld, maar deze zijn nog niet geleverd. Ondanks drie e-mails sinds de bestelling heeft de klant alleen een bevestiging ontvangen en geen verdere reactie, terwijl telefonische contactmogelijkheden ontbreken. Inmiddels is het dinsdag en blijft de klant in het ongewisse over de status van de bestelling.
Ik heb vorige week woensdag schoenen online gekocht maar heb ze nog niet binnen. Ik heb sinds vorige week vrijdag hierover al 3 x gemaild.
Maar krijg alleen maar een mailbevestiging. Je kunt ze niet bellen en niets !
Dus het is nu inmiddels dinsdag en weet nog niets
Dat ik mijn pakketje toegestuurd krijg waar voor ik betaald heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asics
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
