00Natascha85 op 17 juni 2024 over Isabel Bernard in de categorie Internetshops - Schoenen, Internetshops - Sieraden en horloges, Internetshops - Tassen
Een klant heeft op 4 juni een klacht ingediend bij Isabel Bernard, waarbij op de website is aangegeven dat er binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie zou volgen. Na een reminder op 7 juni heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.
4 juni dit jaar mijn klacht ingediend. Ze hebben op hun website aan binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie. Op 7 juni nog een reminder verstuurd ook zonder reactie. Tot op heden geen reactie ontvangen.
Excuses op dit punt en een oplossing
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Isabel Bernard
Reactie van de melder van de klacht 00Natascha85
1 jaar geleden - Geen excuus. Uiteindelijk na mijn klacht ingediend te hebben per direct een inhoudelijke reactie op mijn klacht met oplossing. Geen 10 want het zou niet nodig moeten zijn dat het zo moeilijk gaat en een 3e partij nodig is..
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Isabel Bernard nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
