ArjenV65 op 28 november 2024 over Keukenloods.nl in de categorie Keukenleveranciers
Een klant heeft een defect gemeld aan een dure keramische kookplaat die bij Keukenloods.nl is aangeschaft, maar ontvangt alleen een geautomatiseerd antwoord waarin wordt verwezen naar de fabrikant. De link in het antwoord werkt niet en telefonisch contact is onmogelijk door een niet-functionerend keuzemenu, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.
Hebben een prijzige kookplaat bij keukenloods gekocht waarbij de afzuiger in kookplaat is verzakt. Gemeld en dan krijg je een geautomatiseerd antwoord terug dat je de fabrikant direct moet benaderen.
De link die ze sturen werkt niet, en bellen kun je ze ook niet want het keuzemenu reageert niet op je toetsen en dan wordt de verbinding gewoon verbroken.
Slechte zaak.
Vervanging van de koopplaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keukenloods.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keukenloods.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
