Terug

Klacht: Wachten op compensatieregeling Multifacetplan

josvintcent op 19 oktober 2012 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant van Reaal heeft in 2009 een brief ontvangen over de compensatieregeling van het Multifacetplan, maar heeft sindsdien meerdere keren vertragingen ervaren. Ondanks begrip voor de situatie, is de klant teleurgesteld dat er inmiddels vier jaar zijn verstreken zonder definitieve informatie over de compensatie.

Mijn Klacht:

Op 27 maart 2009 de eerste brief gekregen over de compensatieregeling van het Multifacetplan. In het derde kwartaal van 2010 zouden we bericht krijgen of ik voor de compensatieregeling in aanmerking zou komen. Rond die tijd een vertragingsbericht gekregen. Heden gebeld. Uiterlijk het eerste kwartaal van 2013 zou ik bericht krijgen.
Ik heb alle begrip voor het vele werk, maar we zijn dan wel 4 jaar verder.

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 weken bericht of en voor welk bedrag ik in aanmerking kom voor de compensatieregeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Helaas viel u steeds weg. Graag informeer ik u daarom via deze website. Twee weken Helaas kan ik niet garanderen dat u binnen twee weken bericht krijgt over de compensatie. Wanneer compensatie? Op dit moment zitten we in de afrondende fase van de compensatie regeling. We verwachten nog dit jaar 90% van de klanten te hebben geïnformeerd. Het overige deel van de klanten zal in het eerste kwartaal van 2013 geïnformeerd worden. Kijk voor meer informatie op: http://bit.ly/SOULSz. Reden van vertraging Op REAAL.nl (http://bit.ly/VcxG8q) legt Seada van den Herik, die als directeur verantwoordelijk is voor de verzending van de compensatiebrieven, uit waarom het zo lang duurt. Begrip Bedankt voor het door u getoonde begip, en mijn excuses voor het gebeurde. Vragen Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Webcare REAAL ^GB 072-5194000 [email protected]

Reaal

Heeft op 19 oktober 2012 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het