Terug

Klacht: Waarom duurt het allemaal zolang?

Sjoukje1979 op 04 april 2013 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2013
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

In november 2012 heeft de klager een afkoop aangevraagd bij Reaal Verzekeringen, maar pas op 18 februari 2013 ontving hij een reactie. Na het retourneren van de gevraagde informatie heeft de klager geen verdere communicatie ontvangen, terwijl de afkoopwaarde mogelijk kan wijzigen. Ook een vraag via de website is onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

In eind 2012 (november) hebben wij een afkoop aangevraagd bij Reaal Verzekeringen, maar op 18 februari 2013 verstuurde Reaal pas een brief.
Nadat wij hem hadden ontvangen hebben wij per ommegaande weer retour gezonden met alle benodigde informatie die ze vragen. Alleen niks meer gehoord. Wat wel in het schrijven staat dat de afkoop nog kan wijzigen.
Wij hadden daarmee de gedacht dat hoe sneller wij handelen hoe meer wij kunnen vertrouwen op de afkoopwaarde die ons is aangegeven. Via de website is ook al een vraag gesteld en daarop is ook nog steeds geen reactie geweest op de afkoop.

Gewenste Oplossing:

Regel die afkoop nu, want als u geld van ons moet hebben en we zijn \"te\"laat, dan zwaait er wat.
Ik zie op zeer korte termijn het afkoopbedrag graag op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Vervelend om te lezen dat het erg lang duurt voordat uw verzekering wordt beëindigd en uitgekeerd. Graag informeer ik u verder. Uw verzoek en afkoopofferte Op 28 januari hebben wij uw verzoek tot afkoop ontvangen. Vervolgens hebben wij u op 18 februari een afkoopofferte gestuurd. Getekend afkoopformulier Op 19 maart hebben wij van u het getekende afkoopformulier met de benodigde documenten ontvangen. Wegens drukte duurt het op dit moment maximaal vier weken voordat wij de waarde van uw verzekering kunnen uitkeren. Voor het berekenen van de waarde van uw verzekering houden wij echter de datum van ontvangst van de stukken + 1 dag aan. U kunt de uitkering in de week van 15 april op uw rekening verwachten. Met vriendelijke groet, Ilse REAAL Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het