Klacht over Reaal: Uitkering gemengde verzeker…

Mijn Klacht:

Precies 1 week geleden een mail gestuurd met het verzoek tot uitkering van onze gemengde verzekering met de vermelding in de mail: indien er onjuiste gegevens of geen bijlage mee is gekomen, graag ons mobiel informeren. Men heeft de mail gezien (gelezen?) maar geen actie ondernomen, terwijl de bijlage 4x niet kon worden geopend…..Ik vind dit een zeer slechte zaak dat jullie geen actie hebben ondernomen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ga alsnog gewoon alles per post versturen en verwacht:
1) een bevestiging per mail dat alles in behandeling is
2) wanneer alles is verwerkt en wordt uitgekeerd.

Bericht van

12 jaren geleden - Beste heer Oortwijn, Vervelend om te horen dat uw ingestuurde stukken per e-mail niet goed waren aangekomen. Dit is vervolgens ook niet aan u doorgegeven. Graag reageer ik bij deze op uw klacht. Uw ingestuurde e-mail was goed aangekomen en staat nu in de werkvoorraad van de betreffende afdeling. Pas wanneer deze verder wordt verwerkt, wordt ook geconstateerd dat er stukken ontbreken. Hier krijgt u dan ook een bericht over. Zojuist heb ik geconstateerd dat de stukken die u per post heeft ingestuurd nog niet zichtbaar zijn voor mij. U kunt ook de benodigde stukken per e-mail sturen naar [email protected]. Dan zorgen wij er direct voor dat uw stukken op de juiste plek terecht komen. Zodra wij alles binnen hebben, duurt het ongeveer 4 weken voordat de uitkering plaatsvindt. Met vriendelijk groet, Melvin REAAL Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reaal

Heeft op 01 augustus 2013 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 juli hebben we de uitkering overgemaakt naar uw priverekening.
Ik verwacht dat u inmiddels de uitkeringsbevestiging per post heeft ontvangen.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
U kunt mailen naar [email protected] of bellen naar onze klantenservice: 072 - 519 4000.

Met vriendelijke groet,
Reinout
REAAL Webcare

Klacht: Uitkering gemengde verzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reaal

Vergelijkbare klachten in Verzekering