Terug

Klacht: uitbetaling waar blijft deze?

aalsmeer1432 op 11 maart 2013 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Het webcareteam van de Klantenservice heeft contact gehad met de afdeling Uitkeringen om ervoor te zorgen dat de verzekering uiterlijk maandag 18 maart zou worden uitgekeerd. De uitkering is op 18 maart gedaan en de klant is hierover zowel via...

Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Een klant van Reaal uit zijn onvrede over de uitbetaling van een verzekering, die op 1 maart vastgesteld zou worden. Op 11 maart had de klant echter nog geen bericht ontvangen over de waarde of de uitbetaling, ondanks eerdere informatie van de klantenservice dat dit binnen zeven dagen zou gebeuren. De klant vraagt zich af of er rente wordt vergoed voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb hier een brief voor mij liggen dat pas per 1 maart de waarde vastgesteld kan worden! Dat begrijp ik nog maar nu is het de avond van 11 maart en ik heb geen bericht van de waarde en laat staan een uitbetaling! Krijg ik rente extra over de afgelopen dagen en de evt dagen die volgen op de uitbetaling? Ik hen half februari met uw klanten service gebeld en deze meneer verteld mij dat de uitbating een dag of zeven in beslag zou nemen! Nu dat klopt dus niet!

Gewenste Oplossing:

Deze week nog de uitbetaling van onze polis !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste mevrouw Van Doorn, Vervelend om te horen dat u uw geld tegen verwachting in nog niet heeft ontvangen. Graag informeer ik u verder. Werkvoorraad Op dit moment hebben wij een werkvoorraad van 11 werkdagen. Naar verwachting wordt uw verzekering aanstaande vrijdag of maandag uitgekeerd. Rentevergoeding Na 10 werkdagen zijn wij verplicht om u de wettelijke rente te vergoeden. Deze zal automatisch worden uitgekeerd. Zodra uw verzekering is uitgekeerd zal ik u hierover informeren. Met vriendelijke groet, Ilse REAAL Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste mevrouw Van Doorn, Via deze weg informeer ik u dat de waarde van uw verzekering vandaag, 18 maart, naar u is uitgekeerd. U kunt dit binnen enkele dagen op uw rekening tegemoet zien. Tevens ontvangt u per post een bevestiging van de uitkering. Ik ga er vanuit dat de klacht hiermee is opgelost. Mocht u nog vragen hebben stel deze dan gerust via 072 - 519 40 00 of [email protected] Met vriendelijke groet, Ilse REAAL Webcare

Reaal

Heeft op 18 maart 2013 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het webcareteam van de Klantenservice heeft contact gehad met de afdeling Uitkeringen om ervoor te zorgen dat de verzekering uiterlijk maandag 18 maart zou worden uitgekeerd.
De uitkering is op 18 maart gedaan en de klant is hierover zowel via deze site als per post geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het