Beste Klant, Bedankt voor de door u verzonden e-mail waarin u aangeeft dat de betaling door u ons ontvangen op vrijdagavond om 18:00. Ik ben blij om dit te lezen en beschouw deze klacht als opgelost. Mocht u nog vragen...
Een klant van Reaal heeft gemeld dat een verwacht bedrag voor een verjaardag niet op zijn rekening is gestort, maar op de rekening van een ander. Het gaat om polisnummer 1900150587. De klacht is inmiddels opgelost.
goeden morgen , wij zouden al sind enkele dagen een leuk berdag van REAAL op onse rekening gestort krijgen , maar nu is dit bedrag op de rekening nummer van een ander gestort.
ja van een ander.
polis nummer 1900150587
dat dit bdrag
vandaag nog op onse rekening staat
desnoods via de spoed opdracht
want dat kan nog steeds
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Beste Klant, Naar aanleiding van ons telefonisch gevoerde gesprek bevestig ik hierbij wat er is besproken. Betaling De betaling is onderweg. Ik verwacht dat deze morgen voor 16:30 op uw rekening staat. Rond 16:00 neem ik contact met u op om te controleren of de betaling door u is ontvangen. Excuses Ik wil u mijn excuses aanbieden voor het gebeurde. Met vriendelijke groet, WEBCARE REAAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reaal beoordeeld.
Heeft op 16 april 2012 om 10:21 geantwoord
Beste Klant,
Bedankt voor de door u verzonden e-mail waarin u aangeeft dat de betaling door u ons ontvangen op vrijdagavond om 18:00. Ik ben blij om dit te lezen en beschouw deze klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij of mijn collega's benaderen.
Met vriendelijke groet,
WEBCARE REAAL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
