Klacht: Uit betalen afkoop levensverzekering

Boedha40 op 10 mei 2017 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 10 mei 2017

Een klant heeft op 16 maart alle benodigde documenten ingeleverd voor de afkoop van een levensverzekering bij Reaal. Ondanks herhaalde navraag over de uitbetaling, kreeg de klant te horen dat het langer zou duren vanwege vrije dagen en dat de uitbetaling klaarstond, maar nog niet was uitgevoerd. Na bijna acht weken zonder uitbetaling heeft de klant opnieuw contact opgenomen en verzocht om een spoedaanvraag.

Mijn Klacht:

16 maart alle papieren in geleverd 20 maart levens verzekering beeindigdt
Mail gestuurd mail terug maximaal 5 weken zou het duren
Na 5 weken klanten service gebeld gevraagd of alles binnen is en waneer er uit betaald ging worden
Andwoord klanten service vanwegen de vrije dagen zou het iets langer duren ze kon zien dat het klaar stond kon elk moment uit betaald worden
Week later weer gebeld weer een verhaal van komt er aan .
Maandag 8 mei weer gebeld ze ging een spoed aanvraag doen ,vraag aan de klanten service waneer krijg ik daar antwoord op zeg ze spoed aanvraag duurt 5 werkdagen wil gewoon mijn geld na bijna 8 weken !!!!!

Gewenste Oplossing:

Van de week mijn geld !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM