Mijn Klacht:
Beste, ik heb wederom een brief van Reaal ontvangen om telefonisch mijn emailadres door te geven. Ik zou een bevestigingsmail krijgen wanneer ik dit gedaan had. Ik heb de eerste keer gebeld op 17 okt jl. Hierop echter geen bevestigingsmail gekregen. In november heb ik weer een brief gekregen om mijn emailadres door te geven. Op 9 november weer gebeld. Nog steeds geen bevestigingsmail gekregen. Op 25 november jl. weer een brief gekregen om mijn emailadres door te geven. Wanneer ik nu bel, krijg je steeds te horen dat de wachttijd minimaal x minuten is en tegelijkertijd loopt deze wachttijd op? Raar, iedereen die na mij belt is dus voor mij aan de beurt.
In de brieven staat duidelijk vermeld dat je niet hoeft te reageren als je je emailadres hebt doorgegeven en toch blijf ik brieven ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een bevestigingsmail van reaal.
Ze geven in deze brieven aan, dat wanneer ze mijn juiste emailadres niet hebben, dit gevolgen kan hebben voor mijn uitkering.
