Mijn Klacht:
Allereerst is de klantenservice van Reaal moeilijk bereikbaar, maar dat is niet het ergste. Wat me enorm stoort is de totaal tegenstrijdige informatie die medewerkers geven en het interpreteren van door ons aangeleverde feiten en derhalve geen of onjuiste handelingen verrichten met voor ons negatieve gevolgen.
Verder is er een enorme traagheid in het aanleveren van informatieafhandelingszaken naar ons toe met als excuus onvoldoende medewerkers of vakantie.
Gewenste Oplossing:
Voldoende kennis personeelmedewerkers en deze kennis op een correcte wijze kunnen toepassen, dus handelingsgericht zijn.
Zaken sneller afhandelen.
Op de website een telefoonnummer vermelden voor telefonisch contact en kortere wachttijden.
