Mijn Klacht:

Ik heb mijn huis verkocht en daarmee mijn gekoppelde verzekering bij Reaal opgezegd. Verzoek tot afkoop noemen ze dat. 3 maart hadden ze alle papieren binnen. Maar…. ze wilden nog een schriftelijk akkoord van de hypotheek bank waar de hypotheek is doorgehaald. Dat is de Regiobank. Regiobank geeft op 9 maart aan dat het schriftelijk akkoord is doorgegeven. Het is nu 4 april en Reaal zegt dat ze niets hebben ontvangen en dus niet het bedrag kunnen uitbetalen.

Dus het probleem is dat Regiobank schriftelijk akkoord heeft gegeven en Reaal zegt dat ze dat niet hebben ontvangen. Ik kan hier zelf verder niets aan doen en ben helemaal afhankelijk van wat die twee banken mij vertellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld op mijn rekening heb.