Mijn Klacht:

ik heb in januari een ongeluk gehad met iemand die verzekerd is bij reaal. Om het kort te houden: tegenpartij kwam invoegen op een provinciale weg en ik knalde achterop.
Nu is er getouwtrek over wie schuldig is en wie niet. Hun beweren dat ik het ben omdat ik achterop ben geklapt en ik beweer dat hun schuldig zijn omdat de tegenpartij een bijzondere verrichting deed en ik niet kon uitwijken. Maar buiten het feit dat hun geen schuld willen bekennen heb ik een ander probleem met reaal.
Ik heb nu de rechtsbijstand ingeschakeld en die doen het werk voor mij maar reaal neemt asociaal lang de tijd om steeds terug te reageren. In het afgelopen HALF JAAR is de gene die de schadedossier afhandeld twee keer een afspraak niet na gekomen om te reageren. De rechtsbijstand heeft ze al meer maals een termijn van twee week gegeven om te reageren echter reageren ze niet dan wel met de reactie we zijn op vakantie.
Ik wacht nu al een half jaar op een einde al de nachtmerries van onzekerheden en frustraties.
Hoe reaal met het dossier omgaat en hoe er omgegaan word met je als persoon vind ik uitermate onprofessioneel en zeer slecht.
Keer op keer krijgen ze de kans om te reageren maar er word telkens niet gereageerd dan wel veel te laat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als reaal en hun personeel professioneel met hun werk omgaan en daadwerkelijk doen waarvoor ze zijn aangenomen.
Hun kunnen heerlijk twee keer per jaar op vakantie gaan en genieten van hun leven terwijl hun andere mensen lekker in de koude kleren laten staan.