Mijn Klacht:
niet uitbetalen toegezegde uitkering ad euro 1.472, –
Gewenste Oplossing:
na ontvangst euro 1.472, -
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van den Berg, U bent vandaag gemaild door de behandelaar van uw dossier. Onze excuses dat het allemaal zo lang heeft geduurd. Met vriendelijke groet, Marco Reaal Webcare
Een klant van Reaal heeft een klacht ingediend over het niet uitbetalen van een toegezegde uitkering van 1.472 euro. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer Van den Berg, Bedankt voor het indienen van uw klacht. U wenst dat er een bedrag aan u wordt uitgekeerd. Tot op heden heeft u deze nog niet ontvangen. Ik zoek dit graag voor u uit. Voor dat ik u verder over uw verzoek ga informeren, wil ik ons verontschuldigen voor deze late reactie op uw klacht. De melding van uw klacht is blijkbaar niet juist bij ons binnen gekomen. We hebben deze over het hoofd gezien. Excuses voor dit lastige ongemak. Waarom de uitkering nog niet heeft plaats gevonden kan ik niet direct achterhalen. Ik heb met spoed een verzoek ingediend bij de desbetreffende afdeling. In de loop van deze week verwacht ik een antwoord. We houden u op de hoogte van de verdere ontwikkelingen. Met vriendelijke groet, Arjen Reaal Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reaal
Heeft op 28 juli 2015 om 13:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van den Berg,
U bent vandaag gemaild door de behandelaar van uw dossier. Onze excuses dat het allemaal zo lang heeft geduurd.
Met vriendelijke groet,
Marco
Reaal Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
