Terug

Klacht: Identificatie

Patchuliroos op 11 april 2023 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 11 april 2023

Een klant van Reaal heeft herhaaldelijk formulieren ingevuld om een klein bedrag te ontvangen, maar ervaart problemen met het identificatieproces. Recentelijk moest de klant gevoelige documenten, zoals kopieën van het paspoort en rijbewijs, en een foto opsturen, wat als onveilig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Sinds Vorig jaar ben ik bezig om iedere keer formulieren in te vullen om een klein bedrag te kunnen ontvangen.

Vandaag heb ik via een identificatie verzoek via mijn gsm paspoort en rijbewijs kopieën moeten doorsturen plus een foto van mezelf.

Kopieën van paspoort en rijbewijs zijn erg gevoelig en op de manier hoe Reaal dit doet beval me niets.

Gewenste Oplossing:

Het moet een betere en goed beveiliger manier zijn om zoiets te kunnen doen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reaal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patchuliroos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het