Mijn Klacht:

Op 27-3 heft Reaal onze getekend opdracht ontvangen van de afkoop, op 30-3 hebben zij de opdracht ontvangen van onze bank om aan hun uit te keren. Wij hebben nu meerdere malen gebeld en elke x wordt er gezegd dat het 5 weken duurt. Dit zal uitbetaald worden in de eerste week van mei. Nu vandaag 18 mei nog geen betaling bij de bank binnen gekomen. Weer gebeld met Reaal geeft aan dat het voor volgende week bij de uitbetalingen zit, dit houdt in dat de 5 weken die wordt aangegeven 8 weken is. Alle medewerkers geven 5 weken aan. Doordat Reaal weigert uit te keren aan de bank hebben wij nu al 2 maanden een hoger hypotheek kosten dan als er uitbetaald zal zijn. Wat is de termijn van de uitbetaling ? Waarom wil Reaal niet meewerken met de afkoop terwijl de bank en wij alles op tijd aanleveren. Hoe lang mag Reaal er over doen? Ik wil ze namelijk aansprakelijk stellen voor de extra hypotheek kosten die ik nu al 2 maanden heb omdat ze mijn Eigen betaalde geld niet willen overboeken naar de bank.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld vandaag nog wordt overgemaakt aan de bank, ik een vergoeding krijg voor de extra hypotheek kosten die ik heb omdat Reaal mijn geld niet wil overmaken