Klacht: Geen reactie van Reaal

dloghmani op 06 april 2020 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 6 april 2020

Na een auto-ongeluk op 26 januari, waarbij een verzekerde van Reaal betrokken was, heeft de klager een schadeformulier ingediend. Na een maand ontving hij een e-mail met vragen van Reaal, waarop hij snel reageerde, maar sindsdien heeft hij geen verdere communicatie ontvangen. De klager ervaart problemen met het bereiken van Reaal en kan zijn auto, die essentieel is voor zijn werk, niet laten repareren.

Mijn Klacht:

Op 26 januari kreeg ik een auto-ongeluk veroorzaakt door een mevrouw die bij Reaal was verzekerd. Direct de schadeformulier ingevuld en naar de verzekeraars gestuurd. Een maand later een mail van reaal ontvangen met een aantal vragen. Daarop heb ik direct gereageerd. Sindsdien niks meer vernomen van Reaal. Telefonisch wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en op de mails wordt niet gereageerd. Intussen tijd kan mijn auto dienen voor mijn werk nodig heb niet gerepareerd worden. Auto takelt verder af en ik ben dupe van verzekeraar die maar niet wil reageren.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dossier is afgehandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reaal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dloghmani
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM