Terug

Klacht: compensatie regeling beleggingsverzekering

margotsnip op 11 oktober 2013 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Compensatiestorting is per heden uitgevoerd.

Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een klant van Reaal had problemen met het indienen van gegevens voor een compensatieregeling van een beleggingsverzekering. Ondanks het versturen van de benodigde informatie en het ontvangen van een bevestiging, bleek op meerdere momenten dat de gegevens nog niet waren verwerkt. Uiteindelijk werd de zaak doorverwezen naar een leidinggevende voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Na aanleiding van een brief 26-07-2013 dacht ik dat alle gegevens bekend waren bij Reaal.
Helaas verkeerd gedacht, rekening nummer niet bekend
op 13-09-2013 alle gegevens via de mail verstuurd.
Ontvangst bevestiging gekregen.
4-10 gebeld gegeven nog niet ingevoerd.
11-10 gebeld niks gevonden alles ligt nu bij de leidinggevende
kassa Radar en kannietwaarzijn inschakelen

Gewenste Oplossing:

Binnen 3 weken uitbetalen is allang verstreken.
Uitbetaling binnen 48 uur.
Ik wil wel de wettelijke rente over de periode dat dit nu al loopt.

Bericht van

12 jaren geleden - Beste mevrouw Snip, Bedankt voor het prettige gesprek van zojuist. Ik heb uw mail met benodigde documenten inmiddels met spoed doorgestuurd naar de compensatie afdeling, met het verzoek dit begin volgende week af te handelen. Wij zullen dit in de gaten houden en u waar mogelijk op de hoogte houden. Ik wens u een fijn weekend toe. Met vriendelijke groet, Marco van Komen REAAL Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste mevrouw Snip, Ik kan u melden dat de compensatiestorting vandaag is uitgevoerd. Daar komt uiteraard wel de duur van de verwerking van het bankverkeer bij, waarna het zichtbaar zal zijn op uw rekening. Met vriendelijke groet, Monique REAAL Webcare

Reaal

Heeft op 16 oktober 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Compensatiestorting is per heden uitgevoerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het