Mijn Klacht:
We zijn al een jaar bezig om de levensverzekering te beëindigen. Sinds juli bel ik geregeld met Reaal en iedere week zeggen ze dat ze het gaan regelen. We blijven alleen brieven ontvangen of we allerlei gegevens willen inzenden maar dat hebben we uiteraard allang al gedaan. En wanneer we dan weer bellen bevestigen ze ook dat ze dat daadwerkelijk in bezit hebben. Doordat het zo lang duurt is de afkoopsom minder geworden, dit gaat om 2000 euro. Ze zeggen dat ik dan maar bij de klachtenafhandeling moet zijn. Maar het is nog steeds niet geregeld en ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik heb de hele helpdesk al gehad. Misschien dat dit iets doet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de verzekering is afgekocht en het juiste bedrag is overgemaakt.
