Mijn Klacht:

op 18 april heb ik schriftelijk bevestiging ontvangen van RDW klantenservice na enkele dagen wachttijd (zodat men de regelingen goed kon bestuderen) dat een trailer als geconditioneerd voertuig mag worden gekeurd met smallere wanddikte omdat de totale breedte van de trailer de norm niet overschrijd. Nu een week later komt men bij RDW op terug met totaal tegenovergestelde advies dat dit niet mogelijk is en wordt er geen oplossing gezocht. Alleen bekend kastje-muurtje verhaal, niemand bij RDW wilt verantwoordelijkheid nemen en klantgericht handelen.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande netjes afgehandeld wordt en naar een gezamenlijke oplossing gezocht waarbij de trailer als geconditioneerd goedgekeurd wordt.
Het kan niet zo zijn dat de klant de dupe wordt van onkennis van de overheidsinstantiemedewerkers.