Mijn Klacht:

Ik ben woonachtig in het buitenland en om mijn rijbewijs te verlengen moest ik via de website van de RDW een formulier aanvragen wat naar een Nederlands adres moet worden gestuurd. Ik heb dit formulier 3 keer aangevraagd en hiervan een bevestiging ontvangen per mail dat de papieren binnen 5 werkdagen binnen zouden zijn. 2 weken later tijdens mijn aankomst in Nederland geen enkel formulier te vinden waarop ik telefonisch contact heb opgenomen met de RDW en wat blijkt, er is niets bekend van een aanvraag! De medewerkster heeft opnieuw een aanvraag ingediend en binnen 5 werkdagen zouden de formulieren binnen zijn. 6 werkdagen later had ik weer geen formulieren waarop ik ben gaan bellen en kreeg de mededeling dat het netjes op de post was gedaan en dat het wellicht daar kwijt was geraakt. Hierop heeft de medewerkster opnieuw een aanvraag gedaan en ja hoor weer een week later nog steeds geen formulieren!! Wederom gebeld met de RDW, ditmaal met een niet zo vriendelijke medewerkster die helemaal niets van de vorige aanvraag kon terugvinden en aangaf dat ik maar moest wachten want het kon wel weken duren met de post! Tevens werd mij gevraagd naar mijn adres in het buitenland, toen ik vroeg waarom dit was zei de medewerkster dat dit ter verificatie was. Ik gaf aan dat mijn adres nergens bekend is dus dat ik dit een zeer vreemde verificatie vond, waarop de medewerkster mijn gedrag er jammer vond en het er op neer kwam dat ik niet moest zeuren hierover. Ik vind het bizar dat een bedrijf als de RDW mij na een maand geen simpele formulieren kan toesturen en mij dan ook nog vragen om persoonsgegevens die ze helemaal niets aangaat!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn formulieren eindelijk krijg toegestuurd en daarna hopelijk ook snel mijn nieuwe rijbewijs.