Mijn Klacht:

Alles keurig netjes ingevuld en gemeld. Vervolgens leek alles goed te gaan, maar nee hoor….na een paar dagen kreeg ik een brief waarin werd aangegeven dat mijn rompnummer niet correct is! Tevens verzoek om een foto van het rompnummer (dat er niet is) en het vaartuig.
Ik stuur een mail naar het adres dat is aangegeven in de brief en krijg een automatisch antwoord met… “De afhandeltijd van uw email is 3 weken.”
HOE lang zeg je?! Belachelijk als je het mij vraagt.
Ik begrijp dat ze het drukker hebben in de zomermaanden en ik begrijp ook dat ze toch de enige zijn waar je terecht kunt (monopoly…), maar 3 weken om te reageren op een email? Dit was vorig jaar maar heb nog steeds geen registratie omdat ik niet weet hoe ik dat voor elkaar moet krijgen, er is geen rompnummer en dat veranderd niet

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn boot kan registreren en we deze zomer met registratie heerlijk kunnen varen.