Klachtenbrief voor Ray-Ban

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Stad, Postcode]

Ray-Ban
[Adres van de Ray-Ban]
[Stad, Postcode]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over gebrekkig product en slechte service.

Geachte Damen en Heren,

Ik schrijf u deze brief uit frustratie over de recente ervaring die ik had met uw bedrijf. Ik heb in de loop van vorig jaar vier brillen van uw merk gekocht, waarvan de laatste twee aankopen slechts twee maanden geleden plaatsvonden.

Ik ben echter teleurgesteld in de kwaliteit van een van de brillen, voornamelijk, omdat er schroeven ontbreken die noodzakelijk zijn voor het dagelijks gebruik van de bril. Wanneer ik de winkel hierover benaderde, vertelden ze me dat er geen garantie op deze bril zit, ondanks dat het product relatief nieuw is.

Ik wil benadrukken dat volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Een product dat vanwege een constructiefout niet deugdelijk functioneert, beantwoordt niet aan deze overeenkomst. Bovendien stelt Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek dat indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper herstel of vervanging van de zaak kan vorderen. Derhalve, ben ik van mening dat mijn bril onder de garantie moet vallen en ik kan eisen dat dit defect hersteld wordt.

Ik herinner u aan de betreffende wettelijke verplichtingen en verzoek u dringend om een nieuw schroefje voor mijn bril te verstrekken of, indien nodig, de bril te vervangen.

Daarnaast wil ik aangeven dat ik mij ook onheus behandeld voel door de verkoper. Naast het leveren van kwalitatieve producten, speelt goede klantenservice een cruciale rol in het succes van een bedrijf. Onhouden respect wordt ook beschermd door de Consumentenwet.

Ik verwacht uw spoedige respons en vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]