Klacht: Rauw voedsel ontvangen

Nivea2 op 14 november 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 14 november 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij een schnitzel restaurant via Thuisbezorgd.nl, maar ontving alleen een rauwe schnitzel en geen friet of cola. Na meerdere meldingen ontving de klant slechts €2,95 terug van de bijna €20 die de bestelling kostte. De klant is ontevreden met deze compensatie en eist contact met Thuisbezorgd.nl om het volledige bedrag, exclusief bezorgkosten, terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij een schnitzel restaurant. Ik zou een stuk schnitzel krijgen een portie friet en een blik cola. Alleen het eerste is aangekomen en ook nog hartstikke rauw van binnen. Ik heb het gelukkig eerst door midden gesneden voordat ik het mijn kinderen kon geven. Dit heb ik gelukkig niet gedaan anders had ik mijn kinderen misschien wel vergiftigd. Ik heb hier meerdere malen een melding van gedaan. Meteen nadat ik het zag. Ik heb hier letter €2,95 voor terug gekregen. Terwijl mijn bestelling bijna €20 was. Ik accepteer dit niet en eis contact met iemand van thuisbezorgd anders ben ik van plan dit anders aan te pakken. Ik wil mijn geld terug excl bezorgkosten!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van de bestelling want ik heb letterlijk NIETS gegeten of gedronken van deze bestelling. Excl bezorgkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht Nivea2

1 jaar geleden - Klantenservice is niet bereikbaar voor belangrijke zaken. Zoals rauw vlees ontvangen. Geen reacties op meldingen of mailtjes. Slechte service. Ik bestel hier al jaren. Ik bestel nooit meer via thuisbezorgd. Ik bestel liever bvia Uber Eats. Beste service bij Uber eats. Altijd meteen reactie als er wat mis gaat met de bestellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nivea2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM