Klachtenbrief voor Radio 10

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende technische problemen met de Radio 10 app

[Volledige Naam],
[Adres],
[Postcode, Stad],

Radio 10 B.V.
[Bedrijf Adres]
[Postcode, Plaats]

[Plaats, huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een klacht in te dienen over de Radio 10 app. Ik heb herhaaldelijk technische problemen ervaren bij het gebruik ervan, die tot mijn frustratie niet opgelost zijn ondanks meerdere pogingen tot contact met uw klantenservice.

Iedere keer als ik probeer in te loggen of mee te doen met wedstrijden zoals de BBQ, krijg ik de melding dat mijn e-mailadres niet correct is. Dit komt standaard voor wanneer ik op de inlogknop of de deelnameknop druk. Aangezien ik op leeftijd ben (83 jaar) en hulp nodig heb bij het inloggen, veroorzaakt deze situatie veel stress en ongemak voor mij.

Volgens titel 5, artikel 6:230k van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om foutloos gebruik te maken van de producten of diensten die ik aankoop. Het is duidelijk dat in mijn geval niet aan deze voorwaarde is voldaan. Daarom verzoek ik dringend om passende hulp bij het oplossen van mijn technische problemen met de Radio 10 app.

Ik zou daarom graag hulp willen krijgen bij het aanmelden voor de app. Het is voor mij essentieel om deel te nemen aan de activiteiten en wedstrijden die u aanbiedt en om zonder obstakels van de door u aangeboden diensten te genieten.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk aan te pakken. Uw hulp bij deze situatie zou zeer op prijs worden gesteld and zou een lange weg gaan in het herstellen van het vertrouwen dat ik in uw organisatie heb.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]