Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Op 6 november ben ik slachtoffer geworden van whatsapp fraude.
Het bankrekeningnummer van Worldline ,waarnaar ik het geld 1771,47 euro heb overgemaakt, is al 15 x in 2019 gebruikt ivm whatsapp fraude.
Ik vind dat de Rabo bank in gebreke is gebleven. Zij moeten deze melding van de politie ontvangen hebben en daarop had bij bovengenoemd bankrekening nummer een geplaatst worden. Zodat als iemand geld wil overmaken naar dit nummer, de bank even belt of de aangemaakte betaling onder behandeling blijft staan. De bank had mij en alle andere klanten op deze manier kunnen beschermen.
.
Ook heb ik rond 6 november 2019 met de Rabobank gebeld en een medewerker heeft tegen mij gezegd, dat whattapp fraude aan andere mensen wel is uitgekeerd en dat dat mij mij ook wel het geval zou zijn.
Vandaag belde ik met de bank, ik krijg tegenstrijdige berichten: de fraude is afgehandeld op 20 november en ik heb daar nog steeds geen bericht van gekregen.De ABnAmro is veel doortastender dan de Rabobank. Bij de ABN wilde ik de volgende rekening van de whattsapp fraude gaan gaan betalen en die hebben omdat ze het een vreemde transactie vonden in behandeling laten staan, tot ik contact opnam met de ABNAMro, dat heeft me 1500 euro bespaart. Ook is me niet verteld door de Rabo bij het melden van de whatsapp fraude, dat ze mijn rekening kunnen bevriezen. Nu kreeg ik te horen dat ze niets voor me konden doen. Als ik niet langer had doorgebeld met de Raboabnk, dan was een volgende transactie om 9 uur smorgens stond mijn opdrachj in de wachtrij voor betaling hoorde ik van de bank en dat ze miet uit die betaalrij konden halen. De ABN vertelde me, dat een pinpas altijd op elk moment geblokkeerd kon worden, ook van die veiligheid heeft de Rabobank me niet op de hoogte gesteld. Als ik zelf niet langdurig had gebeld om dingen uit te vinden, dan was die tweede betaling van 1500 euro ook door gegaan. Kortom ik vind dat uw bank veel dingen heeft laten liggen en nalatig is geweest.
Ik hoop dat u in overweging gaat nemen om mij dit bedrag als nog terug te betalen.
Vriendelijke groet en fijne feestdagen.
Lieke Wagemaker
Gewenste Oplossing:
Als de Rabo bank het bovenstaande in acht neemt.en mij het geld van de whatsapp fraude terug geeft.
