Mijn Klacht:

Ik ben 5 jaar geleden, bijna 6, gescheiden. De waarde van ons huis was lager dan de hypotheek. We zijn nu bijna 6 jaar verder, ik draag alle kosten al die tijd alleen en heb nooit achterstanden gehad in mijn betalingen. Mijn vraag aan de Rabobank was of ik de hypoteek op mijn eigen naam kan krijgen en zo mijn scheiding definitief kan regelen, Volgens de Rabobank is dit niet mogelijk en zitten mijn ex en ik nog jaren samen vast aan het huis of ik moet het met verlies verkopen en met een restschuld blijven zitten. Ik ben eens naar een onafhankelijk financieel adviseur geweest en gevraagd om naar mijn situatie te kijken. Volgens deze adviseur zijn er wel degelijk mogelijkheden, alleen moet de Rabobank dan bereid zijn mee te werken. Ze kunnen de hypotheek omzetten, hierdoor komt er een polis vrij en is het mogelijk om de hypotheek op mijn naam te zetten en de hypotheek in evenwicht te brengen. Met dit gegeven wilde ik een afspraak maken bij de bank, maar dat kreeg ik niet voor elkaar. Ik kreeg een nieuwe adviseur, de vorige had net zijn laatste werkdag. Deze man was redelijk onbeschoft, vroeg of ik nog schulden had of ander financiële verplichtingen. Deze heb ik niet , waarop de man zegt; dat moet ik dan maar aannemen. In ons verder gesprek herhaalt hij dat nog twee keer. Deed het telefonisch af als onmogelijk en wenste ook niet met mijn financieel adviseur te spreken. Uw adviseurtje heeft niet alle regels gevolgd of andere protocollen gebruikt maar zit er ver naast, aldus mijn nieuwe adviseur van de Rabobank. Hij wenst niet te kijken naar het advies van mijn adviseur en kan me ook niet vertellen wat de verschillen zijn met de Rabobank berekening. Ik wil dat de Rabobank meewerkt aan het omzetten van de hypotheek en zo de hypotheek meer in evenwicht is en ik mijn scheiding definitief kan afsluiten.

Gewenste Oplossing:

Dat de Rabobank meewerkt en mijn hypotheek omzet