Klacht: wachttijd landelijk telefoon nummer

antim op 25 mei 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 25 mei 2012

Een klant van de Rabobank ervaart onvrede over de lange wachttijd bij het landelijke telefoonnummer 09009222, waar hij 80 cent per minuut betaalt met een maximum van 40 euro. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft hij de verbinding verbroken en besloten zijn vraag op een andere manier te stellen en een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik bel het landelijk nummer van de rabobank: 09009222, krijg te horen dat het gesprek maar liefst 80 cent per minuut kost met een max. van 40 euro, wordt vervolgens in de wacht gezet, en krijg daarbij steeds te horen dat de eerstvolgende open lijn voor mij is, maar ik moet dan nog 15!!!! minuten wachten!!! Toen heb ik de verbinding verbroken en heb besloten mijn vraag op en andere manier te stellen en op deze manier een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Het crediteren van het telefoonkostenbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM