Klacht: verstopte kosten

klachtenrabo2012 op 12 april 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een ondernemer uitte zijn onvrede over de Rabobank vanwege de hoge kosten die gepaard gaan met het ondernemerspakket. Naast abonnementskosten en kosten voor wijzigingen op de rekening, worden er extra kosten in rekening gebracht voor informatie over transacties, wat leidt tot dubbele kosten per transactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ondernemer betaal je bij de rabo voor het ondernemerspakket een boel kosten, eigenlijk betaal je voor iedere wijziging op je rekening + nog eens abonnementskosten voor de rc, de pas, de ideal, het internetbankieren. Een boel kosten dus: maar nu komen daar ook nog eens de ” internetbankieren pro transactie informatie kosten” bij. Dit zijn EXTRA kosten voor de :”informatie” die de rabobank geeft op je rekening!! Ja, eerst betaal je dus voor iedere handeling en DAAROP betaal je dus “info” kosten omdat het op je rekening te zien is!! Hoe gek wil je het krijgen!! En gewoon nog eens € 0,07 per transactie. Nu denk je dat valt wel mee, maar IEDERE transactie wordt nu dus dubbel door je bedrijf betaald!! Voor ieder bijschrijving tussen de €0,14 en €0,40 cent en daarbovenop die €0,07 die héél ergens anders op je rekening staat. Ik vind dit echt onder het kopje boevenpraktijken vallen.

Gewenste Oplossing:

Als ze die kosten eraf halen. Het is gewoon misleidend, dit doen ze om kosten voor bij- en afschrijvingen in het vergelijk met andere banken zo laag mogelijk te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabobank

Heeft op 17 april 2012 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM