Klacht: valse beschuldigingen

edition90210 op 26 april 2015 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 26 april 2015

Een klant van de Rabobank en zijn ex-partner ervaren valse beschuldigingen die niet nader worden toegelicht door de bank. Hierdoor kunnen hun kinderen geen bankrekening openen, en recent hebben ze een brief ontvangen waarin staat dat hun rekeningen per direct worden opgeheven, met een dreiging van incasso als ze niet binnen een week aan de betalingsverplichting voldoen. Beide banken geven geen duidelijke informatie over de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn ex partner en ik zijn beschuldigd van iets wat de rabobank niet wil prijsgeven. Ik weet dus niet waar het over gaat. Via een meldcode van de ing bank heeft mijn ex partner dus iets op zijn naam staan wat ook hij niet weet. Als wij de ing bellen is er niets aan de hand en weten zij van niets. Mijn kinderen van 12 en 14 kunnen dus nu geen rekening openen bij welke bank dan ook omdat hun vader van iets word beschuldigd waar geen antwoord op gegeven word. Nu hebben mijn ex partner en ik twee dagen geleden een brief gehad van de rabobank dat al onze rekening per direct opgeheven worden. en wij de min stand maar even binnen een week moeten betalen anders gaat het naar de deurwaarder. Ik weet niet waar ik in terecht ben gekomen maar ik krijg van beide banken geen informatie hierover en na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad ben ik ook heel erg geïntimideerd door de bank en behandeld als een crimineel. IK moest mij ook maar even gaan verantwoorden hoe ik mijn bankzaken deed bij mijn prive rekening bij een andere bank. Ik en mijn ex partner kunnen ons niet verdedigen omdat wij niet weten wat er nu aan de hand is. mag dit allemaal zo maar. Wij komen hierdoor financieel in de problemen omdat wij onze rekeningen niet meer kunnen betalen hierdoor met alle gevolgen van dien dat er boetes bijkomen en wij niet de tijd krijgen alles netjes om te zetten. De rabobank zegt tegen ons dat zij ervoor zullen zorgen dat wij bij geen enkele bank meer een rekening kunnen krijgen. Waar gaat dit naar toe in godsnaam. Graag zou ik hiermee hulp willen krijgen want ik heb op internet gezocht en het blijkt dat de rabobank dit wel vaker doet met cliënten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn bankzaken kan blijven doen en niet meer geïntimideerd en bedreigd word door de rabobank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Vervelend om te lezen dat u geen rekeningen kunt openen voor uw kinderen. Het is op geen enkele manier de bedoeling om u te intimideren of te bedreigen. Mocht u wel dit gevoel hebben gekregen, dan betreuren wij dit zeer. De reden dat u geen klant meer bij ons kan zijn, is een melding die bij de ING vandaan komt. Wij kunnen u daar helaas niet verder over informeren. Dus ik raad uw man aan om contact op te nemen met de ING, zij hebben alle informatie aangaande deze melding. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Rabobank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM