Mijn Klacht:

Na diverse malen geprobeerd te hebben om in contact te komen, diende ik 25 februari 2021 een klacht in. Binnen 2 dagen zou ik iets horen. Tot op heden geen enkele reactie. Afgelopen donderdag 18 maart 2021 is mijn internetbankieren opnieuw geblokkeerd om de reden dat ik beschuldigd wordt van fraude.

Omdat er geen enkel gesprek of reactie is geweest én ik niet gehoord word, zal ik maandag contact opnemen met een advocaat voor rechtshulp. Ik zal hierbij publiciteit zoeken: het kan toch niet zo zijn dat 45-jaar bankrelatie met daarvan 20 jaar dienstverband zonder enige vorm van zorgplicht op deze manier beëindigd(?) wordt?

Graag uw schriftelijke reactie.
Slechts 1 maal (afgelopen donderdag) heb ik slechts 1 oproep van uw bank gemist.

Ik wil zsm mijn volledige dossier om een gerechtelijke procedure te beginnen. Ik wens een reactie op mijn eerder ingediende klacht en ik wens toegang tot mijn rekening. Ik wens algehele rectificatie van alle onjuiste beschuldigingen en registraties.

Ik ga de publiciteit zoeken omdat ik echt vind dat uw bank niet kan weg komen met zo’n onfatsoenlijke behandeling van trouwe klant en ex-werknemer

EERDERE CORRESPONDENTIE:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het doorgeven van je klacht. We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Daarom zoeken we samen naar een oplossing.

We hebben de volgende gegevens ontvangen:

Onderwerp van je klacht: Service

Je klacht : Vanaf juli 2020 word ik (onterecht) verdacht van een frauduleuze aanvraag van een krediet bij Qander. Hierop heb ik pogingen gedaan om mijn dossier bij hen op te vragen, zodat ik hiermee verder kan. Tot op heden heb ik dat niet ontvangen.

Vanaf juli tot december heb ik totaal niets meer van Qander en Rabobank vernomen. Pas nadat ik een nieuwe bankpas en bijbehorende koppeling internetbankieren aanvroeg, kreeg ik weer te maken met deze verdenking.

Inmiddels heeft Qander aangifte gedaan (volgens uw brief aan mij), sta ik gemeld in
Registers en wilt u de bankrelatie beeindigen. Ik weet niet wat ik hiertegen kan doen. Tot op heden heb ik GEEN enkele reactie vanuit Qander en kan ik zonder hun input weinig ondernemen.

(Vanaf mij geboorte ben ik klant bij de Rabobank, 20 jaar daarvan heb ik voor de Rabobank gewerkt. Ik voel mij bij dit verhaal absoluut niet serieus genomen)

Je verzoek/voorstel: Ik wens dat mijn verhaal eerlijk gehoord wordt en dat deze situatie zsm opgelost wordt

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn volledige dossier om een gerechtelijke procedure te beginnen. Ik wens een reactie op mijn eerder ingediende klacht en ik wens toegang tot mijn rekening. Ik wens algehele rectificatie van alle onjuiste beschuldigingen en registraties.

Ik ga daarbij zeker de publiciteit zoeken omdat ik echt vind dat uw bank niet kan weg komen met zo’n onfatsoenlijke behandeling van trouwe klant en ex-werknemer. Dit loopt al vanaf juli 2020. Er zijn kansen genoeg geweest om dit goed af te ronden.