Een klant van Rabobank heeft geklaagd over het terugboeken van incasso's wanneer de rekening tijdelijk in het rood staat. Dit leidt tot problemen, zoals risico's met autoverzekeringen, en de klant voelt zich niet goed geïnformeerd over deze gang van zaken. De klacht benadrukt dat beslissingen zonder overleg met de klant worden genomen.
Bij even in rood komen bij rabo bank worden de bedragen gewoon terug geboekt dat het negatieve stand van de rekening af is. Hierdoor weer een risico met auto verzekeringen etc. etc. Zonder denken gewoon iets doen zouden ze bij mij thuis zeggen. Alles gaat achter de rug om van de klanten
Normaal doen kan iedereen wel eens gebeuren dat men net iets meer uit geeft als normaal. Dat kan al komen door een extra rekening die plotseling binnen komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
