Een klant van Rabobank ervaart ernstige problemen met de telefonische bereikbaarheid van de bank. De wachttijden variëren van 5 tot 10 minuten, wat volgens de klant onacceptabel is, vooral voor een eenvoudige aanvraag zoals het bestellen van een random reader.
De telefonische bereikbaarheid is belabberd de wachttijden zijn ongehoord lang. 5 tot 10 minuten. Is geen doen. Je wilt bellen dan is het toch normaal dat je snel geholpen wilt worden. Ik wil alleen een random reader bestellen.
Terug bellen of mailadres duidelijk vermelden. Het is 1 zoektocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
