Klacht: Stortingskosten RaboBank

jorg1980 op 06 januari 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Een klant van de Rabobank heeft onvrede geuit over onverwachte stortingskosten van 6,30 euro, die zonder voorafgaande melding van zijn rekening zijn afgeschreven. De klant vindt het bedrag hoog en wijst erop dat de informatie over de kosten pas later op de website beschikbaar was. Hij overweegt om de bank te verlaten als het bedrag niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Zonder enige melding bij het apparaat bij de Rabobank is er plots 6,30 euro afgeschreven van mijn rekening voor storting.
Echt belachelijk want dit wordt nergens gemeldt.
Op Internet site is nu wel te lezen dat eerste 6x jaarlijkse stortingen gratis zijn en daarna 6,30 (nog al een fors bedrag als je het mij vraagt).
Als rabobank dit niet terug stort ga ik weg bij deze bank.

Gewenste Oplossing:

Terug storting en voortaan altijd gratis geld storten, ik moet het tenslotte zelf bij de automaat allemaal regelen (en dat ding is nog verdomde langzaam ook)...

Bericht van

14 jaren geleden - Ben het met je eens, het is enorm prijzig. Volgens mij is 2 jaar geleden iedereen wel op de hoogte gebracht door Rabo want ik was ook echt verbolgen over het bedrag. Even een tipje: als je een spaarrekening hebt bij de Rabo kun je wel gratis storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabobank

Heeft op 17 april 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM