Mijn Klacht:
Beste Rabobank,
Ik ben klant sinds mijn 4e jaar en nu 50 jaar. Sinds enige tijd last van longcovid. Ik ben heel vergeetachtig en veel kwijt. Zoals nu ook de raboscanner. Een tool die je verplicht nodig hebt om bepaalde acties en overboekingen te doen. Het is ouderwets en achterhaald in mijn beleving. Een tool ontwikkelt in de jaren 80 lijkt wel. Ik heb 6 jaar geleden al gelezen dat dit plastic dingetje verbannen zou worden door jullie maar de afdeling ICT heeft nog steeds geen goed alternatief geïntroduceerd. Een gemiste kans en mijn ICT hart huilt hierover maar dit los van mijn klacht.
Ik ben nu verplicht 15 euro te betalen voor een ouderwetse tool of ik kan bepaalde acties gewoon niet uitvoeren zoals een overbodige rekening opzeggen. Het is triest dat de Rabobank mensen die kosten moeten laten maken. De reactie van de Rabobank dat de productiekosten omhoog zijn gegaan en die nu aan de klant worden doorbelast vind ik nog erger.
Maak voor de timebeing de klant geen deelgenoot van een verplichte tool die men ontwikkelt heeft en er zijn zulke veilige alternatieven die zonder deze tool te gebruiken zijn. Ik wil gewoon gratis deze scanner ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een gratis scanner ontvangen. En het zou een zegen zijn als de Rabobank stopt met plastic scanners en digitaal veilig mensen laat betalen.
(10)
