Terug

Klacht: Rabobank onmenselijk

gemi 1 op 31 maart 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 maart 2012

Een zoon en voogd van een vader die naar een verpleegtehuis is verhuisd, ervaart problemen bij het doorgeven van een adreswijziging aan Rabobank. Ondanks het overleggen van papieren bewijzen, weigert de bank mee te werken en blijft de post naar het oude adres verstuurd worden. De zoon voelt zich gefrustreerd door de stugge houding van de bank, terwijl andere instanties wel bereid waren om te helpen.

Mijn Klacht:

Er staat bij de klacht “opgelost” maar dat is niet waar!!!!

Mijn vader is verhuisd naar een verpleegtehuis en niet meer in staat zijn eigen zaken te regelen. Hier heb ik papieren bewijzen van. Als zoon en voogd van mijn vader wilde ik zijn adreswijziging doorgeven bij de rabobank kantoor putten.
Maar deze wil niet meewerken aan een adreswijziging en stuurt de post gewoon naar een adres waar mijn vader niet meer woont. Maar gemelde fraude accepteren zij wel.
Hoofdkantoor Rabobank zegt ook niets te kunnen betekenen omdat elk kantoor apart daarover gaat.
Elk kantoor mag kennelijk zijn eigen regels hanteren.
Overal heb ik alles kunnen regelen voor mijn vader met de bestaande papieren en overeenkomsten maar rabobank blijft onmenselijk stug bezig.

Gewenste Oplossing:

Menselijkheid, begrip en medewerking zonder boeren eigenwijsheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabobank

Heeft op 17 april 2012 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rabobank beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost zelfs verre van dat, je wordt achter de schermen afgewimpeld. Ze beloven telefonisch van alles en doen verder helemaal niets. Zelfs op face book word ik geweerd omdat ze niet van klachten houden. Ik heb nu een klacht naar de directie in Utrecht en Eindhoven gestuurd. Ik ben benieuwd!! Ze reageren wel op mails, en vragen je alle gegevens door te geven en hun mailen of schrijven niet terug maar doen alles per telefoon af zodat er geen bewijs is. Ben je niet tevreden, dan krijg je wederom een mail dat je schriftelijk kan klagen via een klachtenformulier. Het slaat echt nergens meer op wat de rabobank doet.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb nu speciaal en alleen voor de rabobank curatele moeten aanvragen voor mijn vader omdat de rabobank het enige orgaan in Nederland is wat niet akkoord gaat met bewijs wat alle bedrijven en zelfs de gemeente amtenaren accepteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Rabobank

Alle klachten over Rabobank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Rabobank
Zo werkt het