Een klant van Rabobank ervaart problemen met de afhandeling van zaken na het overlijden van zijn vader. Ondanks herhaalde beloftes van de bank om terug te bellen en zaken te regelen, blijft er geen opvolging plaatsvinden. Dit leidt tot frustratie en onvrede over de dienstverlening.
Helaas is mijn vader overleden .Dan moeten er allerlei zaken geregeld worden ,ook bij de bank .Ze beloven dat alles geregeld wordt ,maar helaas.Ze beloven om terug te bellen ,maar helaas.nog een keer bellen ,we gaan het uitzoeken je wordt zo terug gebeld,maar weer niets.
Een goede bank waar wel naar mensen wordt geluistert,een vast aanspreekpunt,geen nummer.niet langs elkaar heen werken.
Persoonlijker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
