Klacht: pinpasinname

kuipere op 23 februari 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2012

Tijdens werkzaamheden aan een automaat van de Rabobank werd de pinpas van de klager ingenomen. Na melding bij de filiaalhouder bleek dat er geen nieuwe pas was aangevraagd, ondanks eerdere toezeggingen. Uiteindelijk is er wel een nieuwe pas besteld, maar de klager heeft geen toegang tot internet om dit zelf te regelen.

Mijn Klacht:

tijdens werkzaamheden aan de automaat werd mijn pas ingenomen Bij melding aan de villiaalhouder melde mij deze na controle dat dit niet waar was en beter alles moest doorzoeken Hij zou hem blokkeren [ook gedaan]en een nieuwe aanvragen met behoud van pincode.Bij navraag rabo Dalen 3dagen later was geen nieuwe aangevraagt en behoud van pincode kon niet .Ze hebben een nieuwe bestelt Heb pincode enongevraagt rabofoon’.Nu nog een pas.met.v.g.H.kuiper PS ik ben niet in het bezit van internet maar verstuur dit op andere

Gewenste Oplossing:

berisping viliaalhouder nieuwamsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabobank

Heeft op 17 april 2012 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM