Terug

Klacht: Pas onleesbaar

Jessica Groenwold op 02 oktober 2023 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 2 oktober 2023

Een klant van de Rabobank ervaart problemen met een onleesbare betaalpas, waardoor betalingen niet mogelijk zijn in verschillende winkels. Bij het aanvragen van een nieuwe pas moet de klant 5 euro betalen, wat niet als een goede service wordt ervaren, vooral gezien de lange relatie met de bank en de persoonlijke situatie van de klant.

Mijn Klacht:

Mijn pas had problemen bij het betalen. Gaf aan onleesbaar. Onbruikbaar, diverse winkels geprobeerd, helaas. Nu wil je een nieuwe pas aanvragen, moet je 5 euro betalen. Nu gaat het mij niet om die 5 euro, maar dat er geen service vanaf kan. Ben al jaren bij de Rabobank, maar alles hangt samen van de regeltjes en bepalingen, waardoor er niet gekeken wordt naar het probleem op zich. Daarbij ik alleenstaand ben en niet zomaar iets achter de hand heb om te regelen. Daar wordt echt niet naar gekeken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij gratis een nieuwe pas sturen uit een stukje menselijkheid en coulance. Niet dat ik ervoor moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica Groenwold
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Rabobank

Alle klachten over Rabobank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Rabobank
Zo werkt het