Terug

Klacht: Pas kwijt

[email protected] op 03 februari 2023 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant van Rabobank heeft ontdekt dat zijn bankpas is verlopen, terwijl hij geen bericht heeft ontvangen over de verzending van een nieuwe pas. Na een lange wachttijd aan de telefoon kreeg hij te horen dat hij nu enkele dagen moet wachten op een vervangende pas, terwijl hij zelf de kosten voor het bellen en eventuele creditcardkosten moet dragen. De klant vraagt zich af waar de communicatie en klantenservice zijn misgegaan.

Mijn Klacht:

Gisteren kwam ik erachter dat mijn pas is verlopen, schijnt in december te zijn opgestuurd maar ook weer retour gekomen, echter ik heb nooit iets gehoord, normaal sturen jullie bericht dat pas is verlopen en er een nieuwe onderweg is maar nu helemaal niks en kom ik er spontaan achter dat pas is verlopen. na ong. 15 minuten in de wacht werd ik geholpen en moet nu aantal dagen wachten op nieuwe pas, alle kosten zijn voor mezelf zoals telefoon en evt credit card. Wat is er gebeurt, waar gaat het fout, kortom waar is de klantenservice voor het juiste antwoord?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een antwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Rabobank

Alle klachten over Rabobank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Rabobank
Zo werkt het